التوصيل والشحن

1.0     سياسات الشحن، التوصيل، والدفع في متجر زرياب

1. الشحن والتوصيل (Shipping & Delivery)

نؤمن بأن تجربة الشراء لا تكتمل إلا بخدمة شحن سريعة وموثوقة. ينبع شغفنا من حرصنا على توفير تجربة تسوق استثنائية تجمع بين الجودة العالية للمنتج والسرعة في إيصاله إليكم.

·         مقدمة عن الخدمة:

o        نتعاقد مع أفضل شركات الشحن الرائدة في المنطقة لضمان وصول طلباتكم بأمان تام (خدمة التوصيل من الباب إلى الباب Door to Door).

·         سياسة وتكلفة الشحن:

o        مقر المتجر: متجر زرياب هو متجر إلكتروني، ومقرنا الرئيسي في مدينة جدة، ونشحن لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

o        تكلفة الشحن: يتم توصيل الطلبات لباب العميل داخل مدن المملكة العربية السعودية بتكلفة موحدة تبلغ 24 ريال سعودي.

1.                 أوقات التجهيز والتوصيل

المرحلة	المدة الزمنية المتوقعة	ملاحظات
مدة تجهيز الطلب	من يومين إلى 4 أيام عمل كحد أقصى.	نعمل جاهدين لتجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن.
مدة التوصيل بعد الشحن	من 2 إلى 5 أيام عمل، وبحد أقصى 7 أيام عمل.	تبدأ هذه المدة من تاريخ استلام شركة الشحن لطلبكم.

ملاحظة هامة: خلال فترات الذروة (مثل مواسم العروض الكبرى أو الأعياد)، قد تستغرق عمليات التجهيز والتوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع. نعمل بأقصى طاقة لتسليم جميع الطلبات في أسرع مدة ممكنة.

2.                 تتبع الشحنات

نسعى لمتابعة شحناتكم أولاً بأول حتى وصولها إليكم. يمكنك تتبع حالة طلبك بسهولة من خلال الخطوات التالية:

1.      إشعار التتبع: عند تنفيذ طلبك وتجهيز بوليصة الشحن، سنرسل لك رسالة نصية (SMS) تتضمن رابط تتبع مباشر من شركة الشحن.

2.      عبر الحساب: سجل الدخول إلى حسابك في موقع زرياب.

3.      تفاصيل الطلب: انتقل إلى صفحة طلباتك الخاصة، وستجد ضمن تفاصيل الطلب أيقونة أو رابطاً مخصصاً لـ "تتبع الطلب" لمعرفة حالتها وموقعها.

---

2. طرق الدفع المتاحة (Available Payment Methods)

نوفر لكم خيارات دفع متعددة ومريحة، تضمن لكم إتمام عملية الشراء بأمان ويسر:

3.                 أولاً: الدفع عبر تمارا (Tamara)

يمكنك الاستفادة من خدمة الدفع عبر تمارا لتحديد خيارك المفضل:

·         الدفع الكامل الفوري: ادفع كامل المبلغ مباشرة عبر تمارا.

·         الدفع بالتقسيط المريح: قسّم قيمة فاتورتك إلى أقساط شهرية ميسرة، بدون أي فوائد أو رسوم إضافية.

4.                 ثانياً: خيارات الدفع التقليدية والإلكترونية

يمكنك أيضاً دفع كامل قيمة الطلب فوراً من خلال الطرق التالية:

·         البطاقات البنكية: الدفع الآمن والمباشر باستخدام بطاقات Visa و MasterCard وبطاقات المدى.

·         التحويل البنكي: التحويل المباشر لمبلغ الطلب إلى الحساب البنكي الرسمي للمتجر (تظهر التفاصيل البنكية عند اختيار هذه الطريقة في صفحة الدفع).

---

3. ملاحظات ما بعد الاستلام والتواصل

·         ملاحظات على الطلب: بعد استلام الشحنة، إذا وجدت أي ملاحظات على الطلب، يرجى التواصل فوراً مع فريق خدمة عملاء متجر زرياب، ويسعدنا مساعدتك في أي وقت.

قناة التواصل	التفاصيل
واتساب المتجر	0592043095
البريد الإلكتروني	Support@ziryab-store.com